کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی املاک داران با دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت املاک داران هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری املاک داران و سایر خدمات ارائه شده توسط املاک داران به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات املاک داران است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین املاک داران از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب میشود.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های املاک داران منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های املاک داران تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات املاکداران اقدام کند
آنچه در زیر به عنوان ضوابط و قوانین استفاده از سایت املاکداران آمده است، در مجموعه وب سایت و اپلیکیشن املاکداران اعمال میشود. در نظر داشته باشید که کلیه ضوابط و قوانین املاکداران منطبق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک ، زیر نظر مرکز توسعه تجارت الکترونیکی)اینماد( و مرکز توسعه فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال است. شما به عنوان عضو یا کاربر مجموعه، با استفاده از املاکداران در نخستین گام، کلیه قوانین زیر را پذیرفتهاید و موظف به رعایت قوانین هستید.
آگهی دهندگان کلیه شخصیت های حقیقی و حقوقی با ثبت آگهی در املاکداران تایید می کنند که آگهیشان شامل مواردی که در ذیل آورده می شوند نخواهد بود. به منظور تسهیل و تسریع فرایند تایید و انتشار آگهی ها،املاکداران می تواند در مواردی بر اساس قوانین ، متن یا عنوان آگهی شما را به طور جزئی تغییر دهد.
عکس آگهی باید چه شرایطی داشته باشد طبق تجربه به دست آمده در املاکداران آگهیهایی که همراه با تصویر منتشر میشوند، نسبت به آگهیهای بدون تصویر ،1۰ برابر بازدیدکنندهی بیشتری دارند و بازخورد بهتری خواهند دید؛ بارگزاری حداقل 1 عکس در هر آگهی دراملاکداران اجباری میباشد و در صورت پرداخت وجه و نداشتن عکس وجه پرداختی قابل بازگشت نمیباشد.پیشنهاد میکنیم همواره از تصاویر واقعی، باکیفیت استفاده کنید؛ اندازهی تصویر میبایست حداقل 6۰۰*6۰۰ و حجم آن حداکثر ۶ مگابایت باشد. چنانچه یک یا چند بند از موارد زیر برای تصویر آگهی شما صدق کند، تصویر مورد نظر منتشر نخواهد شد:
در صورتیکه هیچکدام از موارد بالا در مورد تصاویر مدنظر شما صادق نیست ولی در هنگام ثبت آگهی حذف شده است، عکس آگهی خود را به همراه عنوان آگهی و شماره تماس و ایمیلی که با آن آگهی را ثبت کردهاید، از طریق فرم انتهای همین صفحه برای تیم پشتیبانی املاکداران ارسال نمایید تا پس از بررسی مجدد، عکس آگهی شما را بر روی آگهی قرار دهیم.شما 1 هفته از زمان ثبت آگهی برای ایجاد اصلاحات در موارد بالا زمان دارید و اگر عکس مناسب در این مدت بارگزاری نشود آگهی از سیستم حذف میگردد و مبلغ پرداختی هم قابل بازگشت نمیباشد.
کلیه حسابهای کاربری موجود در سایت املاکداران در صورتی که فعال باشد قابل رویت خواهند بود ودر غیر اینصورت در حالت مخفی باقی میمانند.
به آن دسته از حسابهای کاربری )آژانس یا مشاور( اطلاق میشود که از طریق آن بصورت هفتگی حداقل یک آگهی در سایت املاکداران ثبت شود.حساب های مذکور قابلیت ایندکس شدن در موتورهای جستجو نظیر گوگل را دارا خواهند بود و همچنین در سایت املاکداران بصورت پروفایل حرفه ای قابل دیده شدن هستند.
ترتیب قرارگیری آگهی ها
وب سایت املاکداران به منظور رعایت حق مساوات برای همه و جلوگیری از پایمال شدن حقوق کاربران و مشاورین املاک، سیستم امتیاز دهی به آگهی ها را در نظرگرفته است.به طورکلی آگهی های موجود در وب سایت املاکداران به ترتیب قرارگیری به 3 بخش آگهی های طلایی،آگهی های ویژه و اگهی های ساده تقسیم میشوند.موقعیت هر آگهی در هر بخش نسبت به سایر آگهی ها با توجه به امتیاز آنتعیین خواهد شد.امتیاز مذکور با توجه به 3 فاکتور که در ذیل تشریح میشود مشخص میگردد.
با توجه به توضیحات بالا هر آگهی ساده که موارد فوق برایش بصورت کامل رعایت شده باشد ،9 امتیاز کامل کسب کرده و در صدر لیست آگهی های بخش خود قرار خواهد گرفت.علاوه بر 3 فاکتور بالا دو نوع اعتبار طلایی و ویژه برای آگهی ها در نظر گرفته شده که باعث میشود در صدر لیست بخش خود قرار بگیرند بدین ترتیب که آگهی طلایی 2۰ امتیاز )به مدت 2 هفته( و آگهی ویژه1۰ امتیاز )به مدت یک هفته( به مجموع امتیازات یک آگهی افزوده و باعث میشود موقعیت بالاتری نسبت به آگهی های ساده کسب کنند.پس از مدت زمان ذکر شده تا زمان منقضی شدن آگهی ساده تبدیل خواهند شد.
شرایط مشاهده و استفاده از آگهیها
هرگونه استفاده از املاکداران به معنی پذیرفتن شرایط مندرج در این سایت است .املاکداران هیچ توافقی با کاربران خارج از این شرایط ندارد. شرایط زیر مربوط به کسانی است که به هر شکلی از آگهیهای منتشر شده املاکداران استفاده میکنند.
حریم خصوصی املاکداران در هنگام جمع آوری اطلاعات از کاربران خود، مطابق با قانون حریم خصوصی جمهوری اسلامی ایران عمل میکند .هنگام استفاده از پنل مدیریت ، ممکن است اطلاعاتی درباره خودتان، مانند نشانی، شماره تلفن، نشانی پست الکترونیکی و جزئیاتی پیرامون معامله ای که قرار است انجام دهید، ارائه کرده یا اطلاعاتی درباره فروشنده یا خریدار ملک در پنل مدیریت خود ثبت کنید، گروه املاکداران از این اطلاعات استفاده نکرده و آن را در اختیار طرف های بیرونی قرار نمی دهد و متعهد می شود تا از اطلاعات شخصی تان حفاظت کند. باید به خاطر داشته باشید، اطلاعاتی که می خواهید در قسمت عمومی بخش خدمات ارائه دهید، شامل سیاست حریم خصوصی نیست زیرا خودتان داوطلبانه این اطلاعات را در اختیار عموم قرار داده اید. ممکن است اطلاعات کاربران عضو املاکداران؛ از سوی دیگر کاربران، بدون اخذ مجوز از سوی املاکداران، در وب سایت های دیگر درج شود. گروه املاکداران در رابطه با وب سایت های دیگر مسئولیتی بر عهده ندارد. اگر شما به عنوان فروشنده و مالک یا در خواست دهنده ملک اطلاعات خود را در اختیار املاکداران قرار میدهید به املاکداران این اجازه را میدهید که اطلاعات هویتی و تماستان را در اختیار مشاورین املاک عضو املاکداران قرار بدهد تا بتوانند درباره درخواستی که دارید، با شما تماس بگیرند.
اختلافات قانونی املاکداران برای هیچ کاربری به عنوان نماینده املاک عمل نمی کند و هیچ گونه خرید ، فروش یا تبادل ملک انجام نمی دهد.املاک-داران صرفا برای انتشار آگهی املاک ایجاد شده است. گروه املاکداران تعهدی برای تأیید آگهی هایی که اعضای سایت منتشر می کنند ،ندارد.املاکداران تنها بین جویندگان ملک،مالکین و مشاورین املاک، ارتباط ایجاد می کند و مسئولیت هیچ ضرر یا هزینه ای را که به هر طریقاز معامله ملک ناشی می شود، بر عهده نمی گیرد. همچنین در صورت بروز مشکل بین املاکداران، کاربران و مشاورین املاک، مساله طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران حل و فصل می شود.
علایم تجاری و کپی رایت عضو املاکداران میتواند از اطلاعات سایت برای استفاده شخصی رونوشت تهیه کرده یا آن را ذخیره، چاپ ، فکس یا به شخص مورد نظر خود ایمیل کند اما حق استفاده از اطلاعات املاکداران بدون ذکر منبع را ندارد. همچنین اعضا متعهد می شوند که از اطلاعات املاکداران از طریق غیر قانونی و با روشی که به زیان املاکداران باشد، استفاده نکرده و به غلط خود را وابسته به شخص یا نهاد خاص معرفی نکنند. همچنین اعضا متعهد میشوند که شخص ثالثی را به انجام اقداماتی که در ضوابط و قوانین املاکداران منع شده، تشویق نکنند. طبق قوانین املاکداران اعضای سایت موافقت میکنند که اطلاعات پنل مدیریتی خود را در اختیار افرادی غیر از نمایندگان خود قرار ندهند
قوانین مربوط به بلاگ املاکداران برای برقراری ارتباط بهتر با مشاورین املاک، مصاحبه و گزارشاتی را بر روی بخش بلاگ خود در زمینه املاک و مشکلات صنفی منتشر می کند.استفاده از مطالب مندرج در این بخش با ذکر منبع بلامانع است. نکته مهم اینکه قوانین مندرج در این صفحه در طول زمان قابل تغییر است، این تغییر در همین صفحه درج و به روزرسانی میشود. مسئولیت مطالعه و آگاهی از این تغییرات برعهده کاربران است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه املاک داران منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های فروشگاه املاک داران تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه املاک داران اقدام کند.
همچنین از آنجا که فروشگاه اینترنتی املاک داران یک وب‌سایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
تعریف فروشنده
محصولات ارائه شده در وب سایت فروشگاه اینترنتی املاک داران بوده و بدون واسطه به شما عرضه می شود.
قانون سفارش
زمان ثبت سفارش در سایت فروشگاه املاک داران ، بصورت ۲۴ ساعته و تمام طول هفته می باشد.
در صورت ثبت سفارش و اتمام موجودی یک محصول،امکان لغو سفارش و استرداد وجه دریافتی برای فروشگاه اینترنتی بازیسازان محفوظ می باشد.
پر کردن صحیح موارد ثبت نام و آدرس گیرنده الزامی است زیرا در صورت عدم درج صحیح مشخصات و آدرس،پیگیری سفارشات با مشکل مواجه خواهد شد.
نحوه ارسال سفارش
تمام سفارشات پس از ثبت سفارش و خرید در سایت، حداکثر بعد از ۳ روز کاری از طریق پست سفارشی و یا پیشتاز بنا به درخواست مشتری ارسال خواهد شد.
سفارشات بعد از ارسال مرسوله، ۳ الی ۵ روزه، بدست مشتریان خواهد رسید. این زمان تقریبی بوده و طولانی شدن زمان تحویل کالا برعهده اداره پست یا دیگر شرکت های حمل و نقل انتخاب شده توسط مشتری می باشد و هیچ مسولیتی متوجه سایت فروشگاه اینترنتی بازیسازان نخواهد بود.
روش پرداخت
پرداخت اینترنتی به چه صورت است؟
پرداخت با درگاه بانکی امن ، با تمام کارت های عضو شتاب. اطلاعات حساب و کارت شما به هیچ عنوان در فروشگاه املاک داران ذخیره نخواهد شد و به طور مستقیم به درگاه بانک متصل می شوید.
کاربران عزیز سایت فروشگاه املاک داران میتوانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت نمایند. هم اکنون، با تمام کارت های عضو شتاب امکان خرید اینترنتی وجود دارد. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده میشود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.
۱- شماره ۱۶ رقمی کارت
این شماره در کارت همه بانکها، بر روی کارت درج شده است.
۲- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم
برای پرداخت اینترنتی باید از قبل رمز دوم (رمز پویا) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
۳- کد CVV2
این کد عدد ۳رقمی و ۴رقمی است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج میشود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی مورد استفاده قرار می گیرد.
۴- تاریخ انقضا
تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارتهای بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، میتوانید از عدد ۱۲ به جای ماه و از ۹۹ به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.
کالای برگشتی
درصورت ناقص بودن سایز و یا ایراد داشتن کالای ارسالی توسط فروشگاه املاک داران کالا بازگردانی می شود
جهت ارتباط با بخش تعویض کالا لطفا با ایمیل و یا شماره تلفن 03136247738 - 03136266060 فروشگاه املاک داران در ارتباط باشید.
روند استرداد وجه
در صورت انصراف از خرید و یا تایید درخواست مرجوعی کارشناسان مربوطه با مشتری تماس گرفته و پس از دریافت شماره شبا و یا شماره کارت پس از گذشت حداکثر ۷۲ ساعت وجه به حساب شخص خریدار واریز می گردد لازم به ذکر است وجه فقط به حساب کارت وارد شده در درگاه بانکی هنگام خرید استرداد داده می شود.
مدت زمان تحويل
در شرایط معمول ارسال از طریق پست پیشتاز بین ۳ تا ۵ روز کاری به طول خواهد انجامید.
روند مرجوعی كالا و نحوه فسخ خدمات
با توجه به مسئولیت حرفه ای که در قبال خریداران گرامی داریم، سلامت کلیه ی محصولات را قبل از ارسال بررسی می کند.
ضمانت ۷ روز بازگشت کالا
در راستای ایجاد سرویس های ارزش افزوده، این امکان را ایجاد شده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می شود.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده به اتمام برسد، و امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
انصراف از خرید
در صورتی که خریدار، پیش از ارسال کالا، از خرید منصرف شده باشد باید سریعاً بخش پشتیبانی را از تصمیم خود آگاه سازد. در این صورت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.
اگر بعد از دریافت کالا، مشتری از خرید خود منصرف شود، در صورتی که بسته بندی و پلمپ کالا باز نشده باشد و تگها یا برچسبهای کالا جدا نشده باشد، مشتری میتواند تا حداکثر ۷ روز کالای دریافتی را با هماهنگی واحد پشتیبانی به ما برگرداند. ( انصراف از خرید کالاهایی که به سفارش مشتری و یا به تعداد بالا برای ارسال موجود می شوند را شامل نمی شود )
لازم به ذکر است در این صورت هزینه ی ارسال اولیه ی کالا به مشتری و هزینه ی بازگشت کالا بر عهده ی مشتری بوده و بعد از کسر هزینه ی ارسال، باقی وجه را به طور میانگین تا ۷۲ ساعت بعد واریز خواهد کرد.
آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل
خریدهای شما را با بسته بندی مناسب و ایمن ارسال می کند و هرگونه حادثه در مراحل ارسال کالا که منجر به آسیب دیدگی کالا شود به عهده ی شرکت حمل کننده است و در صورت تأیید شرکت حمل و نقل مبنی بر ایمن نبودن بسته بندی یا آسیب دیدن در این مرحله، خسارت را جبران میکند.
عیب فنی و مغایرت در سفارش
برگشت دادن کالا توسط مشتری در صورت داشتن عیب فنی (مشکلاتی که در علمکرد کالا وجود داشته باشد) در صورتی امکانپذیر است که مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا با پشتیبانی تماس بگیرد.
در صورت وجود هرگونه آسیب دیدگی، مشکل فیزیکی یا وجود مغایرت در سفارش ثبت شده، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تاریخ دریافت کالا با پشتیبانی تماس گرفته و ما را از این مشکل آگاه سازد.
برگشت دادن کالا توسط مشتری در صورت عدم همخوانی با سفارش ثبت شده مانند رنگ کالا یا سایر مشخصات ظاهری، در صورتی امکانپذیر خواهد بود که از کالا استفاده ای نشده باشد.
وقتی مشتری میتواند بدون بازکردن بسته بندی، مغایرتِ محصول را با سفارش خود تشخیص دهد؛ رسیدگی به درخواست او درصورتی ممکن است که کالا را از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه ی خود خارج نکرده باشد.
شرایط بازگشت کالا
برای بازگشت دادن، باید کالا به خوبی در جعبه و کارتن اصلی خود بسته بندی شده و لوازم جانبی به همراه فاکتور، گارانتی و… همراه با محصول ارسال شود. برچسب زدن و درج نوشته بر روی بسته بندی اصلی کالا و یا مخدوش و پاره شدن بسته بندی اصلی باعث باطل شدن گارانتی بازگشت کالا میگردد.
مشتری باید کالا را فقط از طریق پست جهموری اسلامی ایران ارسال کند. در صورت بازگشت کالا به علت وجود مغایرت با سفارش خریدار و عیب فنی، هزینه ی ارسال بر عهده ی ما بوده و معیار بازگشت هزینه ی ارسال کالا، رسید پستی می باشد.
در صورت ارسال کالا به روشهای دیگر مانند اتوبوس یا تیپاکس، هزینه ی ارسال بر عهده ی مشتری خواهد بود.
پس از پذیرش کالای بازگشتی، تیم فنی آن کالا را تست کرده و نتیجه به طور میانگین تا سه روز کاری به مشتری اعلام میگردد.
بعد از بررسی کالاهای بازگشتی توسط تیم پیشتیبانی در صورتی که کالا، خارج از قوانین بازگشت داده شده و بدون ایراد باشد؛ کالا مجدداً برای مشتری ارسال میگردد و هزینه ی ارسال به عهدهی مشتری خواهد بود.
در صورتی که آسیب دیدگی ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد، همان کالای آسیب دیده را مجددا برای مشتری ارسال میکند.
در صورت خودداری مشتری از تحویل کالای بازگشتی، کالای مورد نظر به مدت یک ماه نزد به صورت امانت باقی میماند و بعد از آن نسبت به مفقودی و یا آسیب دیدگی مسئولیتی بر عهده ندارد.
در صورتی که نیاز به بازگشت وجه توسط فروشگاه باشد، حداکثر تا ۳ روز کاری وجه مورد نظر به مشتری بازپرداخت خواهد شد.
کالاهای غیرقابل بازگشت
کالاهای سفارشی که به درخواست مشتری موجود میشوند
شرایط بازگشت وجه
بعد از تکمیل فرآیند خرید توسط شما سفارش در حالت پردازش باقی میماند تا در اولین فرصت بعد از تأیید نهایی واحد انبار سفارش در حالت تکمیل شده قرار گیرد و به واحد بسته بندی و ارسال فرستاده شود. در صورت عدم تأیید واحد انبار، وضعیت سفارش شما به حالت لغو شده تغییر وضعیت پیدا میکند و در اولین فرصت واحد پشتیبانی برای هماهنگی جهت بازپرداخت یا تغییر سفارش با شما تماس خواهند گرفت.
در صورت انصراف از خرید و یا نیاز به بازگشت وجه به هر دلیل ، وجه مورد نظر فقط به کارت وارد شده در درگاه بانکی جهت خرید بازگشت داده خواهد شد. ( واریز وجه ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از انصراف واریز می شود )
مدت زمان تحویل کالا و شیوه حمل
همه ی سفارشهای ثبت شده در سایت در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح الی ۵ بعدازظهر پس از تأیید واحد انبار، به واحد بسته بندی و ارسال فرستاده میشود.
با توجه به نوع ارسال انتخابی و ساعت ثبت سفارش، در اولین فرصت سفارش شما ارسال خواهد شد. سفارشهای پست پیشتاز و ارسال رایگان اگر تا قبل از ساعت دوازده ظهر تکمیل شوند در همان روز ارسال میشوند.
سفارشهای تیپاکس تا ساعت ۱۶ روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه و ۱۲ پنجشنبه ها و همچنین سفارشهای ثبت شده در روزهای تعطیل و ساعات غیر کاری در اولین روز کاری بعد از تأیید واحد انبار، ارسال خواهد شد.
مدت زمان تحویل کالا در روش های مختلف متفاوت و به شرح زیر می باشد :
پست پیشتاز: زمان تحویل کالا در این روش طبق اعلام پست جمهوری اسلامی بین ۳ تا ۴ روز کاری تعیین شده است. هزینه ی این روش بسته به وزن کالای انتخابی و تعرفه ی تعیین شده ی پست محاسبه شده و به مبلغ سبد خرید شما اضافه میگردد. چنانچه وضعیت سفارش شما تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر روز کاری تکمیل شده باشد همان روز ارسال خواهد شد.
اتوبوسرانی: هنگام ثبت سفارش، مبلغ سی هزار تومان به مبلغ سبد خرید شما اضافه خواهد شد و مابقی هزینه توسط پرداخت خواهد شد. البته ممکن است ترمینال مقصد هرینه ناچیزی بابت انبارداری دریافت کند.
تیپاکس: یکی از روشهای معتبر و شناخته شده برای ارسال کالا تیپاکس میباشد. با ارسال مرسولات توسط تیپاکس در شهرهای مرکزی تا ۲۴ ساعت و در سایر نقاط تا ۴۸ ساعت (به جز روزهای تعطیل) مرسوله تحویل میگردد.
چنانچه تا قبل از ساعت ۱۶ روز کاری سفارش خود را تکمیل نمایید در همان روز سفارش برای ارسال تحویل تیپاکس میشود.
رسیدگی به شکایات و ثبت شکایت
مشتریان محترم می توانند در صورت نیاز به ثبت شکایات و یا پیگیری شکایات از طریق ایمیل ؛
info@amlakdaran.com و یا از طریق تماس با تلفن 03136247738 - 03136266060
و یا پیام متنی با شماره 09135638801 شکایت خود را ثبت و یا پیگیری نمایند
قوانین و مقررات
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش گذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار میگیرند.
همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد.
با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگ ذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
فروشگاه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، برای فروشگاه محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای محفوظ است. حسابداری در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.
بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند.
همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
.png){kind=icon}
ورود / ثبت نام