QSHE به معنای سیستم مدیریتی کیفیت، ایمنی، سلامت و محیط زیست است که بر اساس استانداردهای ISO9001، ISO14001، OHSAS18001 تعریف شده است. این واژه در واقع مخفف Quality، Safety، Health، Environment است که در سراسر دنیا با نام‌های SEHQ و QHES شناخته می‌شود. ترتیب این کلمات میزان اهمیت آن‌ها را در هر سازمان نشان می‌دهد. اگر سازمانی، از کیفیت سازمان با اولویت بالاتری برخوردار است و باید به این سیستم توجه ویژه کند.
اگر در هر مجموعه با کلمه دیگری شروع شود، میزان اهمیت آن نیز بالا می رود. به طور مثال، واژه SEHQ اهمیت بیشتری به امنیت سازمان می دهد. با املاک داران همراه باشید تا در مورد QHSE در صنعت ساختمان به چه معناست بیشتر آشنا شویم.
QHSE به چه معناست؟
QHSE در واقع به معنای سیستم مدیریت کیفیت، سلامت، امنیت و محیط زیست است. این لغت در سر تا سر جهان با اسامی مختلفی مثل SEHQ شناخته می‌شود ولی معنای آن یکسان است. به بیان ساده تر، QHSE یک سیستم دقیق است که در آن همه شرکت‌ها عملیات بهداشتی و ایمنی خود و همچنین تمام جنبه‌های فعالیت‌های مرتبط با کیفیت و محیط زیست را مدیریت می‌کنند. برای این موضوع بختر است در مورد ساخت خانه‌های سازگار با محیط زیست بیشتر مطالعه شود.
QHSE مبتنی بر ایده‌ی پیشگیری بهتر از درمان است، قرار دارد، که تمامی خطاهای درون و برون سایت به عنوان موقعیت‌هایی در نظر گرفته می‌شود که با اجرای صحیح میتوان از آن پیشگیری نمود.
در واقع سیستم مدیریت سلامت و ایمنی میتواند به طور موثر از افرادی که در این زمینه فعالیت می‌کنند، محافظت کند. همنین اطمینان حاصل می‌شود که فعالیت‌های برنامه ریزی شد،ه کمترین آسیب را به محیط زیست وارد می کنند. این رویکرد منجر به روش‌های مدیریتی با کیفیت تری می‌شود. در ادامه به توضیح هر یک از حروف اختصاری QHSE می‌پردازیم:
- Q برای کیفیت: Q مخفف واژه “Quality” است. این لغت به معنای تمام فعالیت‌های یک شرکت است که بر کیفیت محصول یا خدمات آن تاثیر می‌گذارد. تمام معیارهایی که مشتری را خوشحال می‌کند از جمله طراحی، تولید، ساخت و توسعه یک محصول بر طبق استانداردها است.
- H برای سلامت: H مخفف واژه “Health” است. این لغت به سلامت فیزیکی و روانی کارگران، بازدیدکنندگان در سایت‌های ساختمانی مرتبط است. در واقع این بند تضمین می‌کند که شرایط ذهنی در محیط کار برای افراد سالم است. یک شرایط کاری سالم میتواند بر کیفیت کار نیز تاثیر بگذارد.
- S برای امنیت: S مخفف واژه “Safety” است. این بند تضمین می‌کند که تمامی فعالیت‌های شرکت ساختمانی برای کارگران و افراد دیگر ایمن است. برای ایجاد یک محیط امن، مدیران باید ریسک‌ها را ارزیابی کنند. سپس بر اساس آن معیارهای کنترلی پیشنهاد شود تا هیچ حادثه ای رخ ندهد.
- E برای محیط: E مخفف واژه “Enviornment” است. این بند نیز تضمین می‌کند که فعالیت‌های هر سازمان باعث آسیب به محیط نمی‌شود. در واقع مواد دور ریختنی و بازیافتی نباید در محیط زیست رها شوند. در یک هلدینگ ساختمانی باید تمامی فعالیت‌ها در جهت حفظ محیط زیست و عدم آسیب به آن برنامه ریزی شود.
شغل مدیر QHSE
مهم ترین بخش برای طراحی، توسعه و نظارت بر سیستم با کیفیت ، سالم و ایمن در یک شرکت ساختمانی، توسط مدیر QHSE است. یک مدیر QSHE بایستی اجرای صحیح بر مبنای استانداردهای لازم را تضمین کند و از پیشبرد پروژه در شرایط ایمن اطمینان حاصل نماید. و در نهایت باید نتیجه‌ای با کیفیت و طبق خواسته مشتری بدست آید، بدون این که بر محیط زیست تاثیر منفی بگذارد.
مدیر QSHE موظف است همواره از عدم اجرای دستورات بر اساس استانداردها جلوگیری کند. در واقع از آنجایی که مدیران QSHE ملزم به آگاه سازی افراد از دستور العمل های مرتبط با کیفیت، سلامت و ایمنی هستند، میتوان آن‌ها را سفیر فرهنگ، سلامت و ایمنی نامید.
خطرات ایمنی در ساخت و ساز
برای این که بتوانید به چگونگی حفظ سرعت فرایند QSHE پی ببرید، لازم است که با رایج ترین خطرات ایمنی در ساخت و ساز آشنا شوید که این موارد را انبوه سازان و پیمانکاران ساختمانی بسیار دقت می‌کنند. در ادامه شما را با برخی از این خطرات اشاره می‌کنیم:
- لغزیدن: مدیر QSHE باید یک سری دستور المعل ایمنی برای کارگران و همچنین بازدیدکنندکان وضع کند. و آن‌ها موظف کند که به این دستورات عمل کنند، در غیر این صورت ممکن است دچار حوادث ناخوشایندی شوند. در واقع حفر کردن و جابجایی تجهیزات ساخت و ساز در سایت‌های ساختمانی باید با رعایت این قوانین انجام شود.
- سقوط: یک مدیر QSHE همچنین موظف است آموزش‌های استاندارد لازم را به کارگران بدهد. بر اساس آمار و ارقام، بیشترین حوادث ساختمانی مربوط به سقوط از ارتفاع است. به همین دلیل افرادی که در داربست، بالابر یا سایر تجهیزات ساختمانی کار می‌کنند، باید از قبل آموزش‌های لازم را ببینند.
- انتقال تجهیزات: از آنجایی که در سایت‌های ساختمانی به طور دائم تجهیزات بارها را جابجا می‌کنند، احتمال وقوع حوادث بالا می‌رود. در واقع با سقوط اشیا کوچک و بزرگ ممکن است کارگران یا حتی بازدیدکنندگان صدمه ببینند. میتوان از طریق کنترل فیزیکی و کنترل رویه‌ای از میزان این صدمات کم کرد. بنابراین یا باید از افتادن اشیا جلوگیری کرد و یا کارگران به نحوی با اشیا کار کنند، که احتمال سقوط آن کم باشد. مدیر QSHE موظف است در این حوزه فعالانه تمرکز کند و روش های صحیح را اعمال نماید.
- برق گرفتگی: برق گرفتگی نیز یکی از رایج ترین خطراتی است که کارگران را تهدید می‌کند. بنابراین مدیر QSHE باید در این زمینه نیز فعال باشد. علاوه بر این که باید به ایمنی تجهیزات اهمیت داد، یک مدیر نباید اجازه کار افراد فاقد صلاحیت در این زمینه را صادر کند. تنها افرادی که میتوانند به عنوان برقکار در سایت ساختمانی فعال باشند که مهارت کافی را برخوردار باشند. همچین مدیر میتواند همراه با آموزش‌های ایمنی ضروری، استفاده از مواد غیر رسانا در محدوده خطور برق و کابل‌ها را در دستور کار قرار دهد. استفاده از برچسب‌های هشدار خطر برق گرفتگی نیز میتواند کمک زیادی به کاهش مرگ و میر بر اثر برق گرفتگی باشد.
- آلودگی صوتی: همانطور که می‌دانید در محل ساخت و ساز سر و صدای زیادی وجود دارد. متاسفانه کمتر به این خطر خاموش اهمیت داده می‌شود و بنابراین میتواند در طولانی مدت مشکلات شنوایی زیادی برای کارگران ایجاد کند. همچنین باعث حواس پرتی و وقوع خطرات دیگر خواهد شد. مدیر QSHE باید قوانین در این رابطه و برای کاهش میزان آسیب بر اثر آلودگی صوتی ارائه کند. گوش گیرها قادر به حذف کامل این سر و صداها نیستند و باید تجهیزات حفاظت شخصی مناسب در اختیار کارگران قرار گیرد.
- سندرم لرزش دست: این سندروم انگشت آبی یا سندرم لرزش دست، در واقع بر اثر کار طولانی مدت با تجهیزات برقی و یا حفاری در سایت‌های ساخت و ساز برای کارگران رخ می‌دهد. مدیر میتواند با ارزیابی ریسک موثر و PPE صحیح از این خطر پیشگیری نماید.
- بیماری‌های تنفسی: آزبست و گرد و غبار موجود در سایت‌های ساختمانی میتواند منجر به بیماری‌های ریوی خطرناکی شود. از این روی تمامی PPE های صادر شده باید به نحوی صحیح مورد اجرا قرار گیرد. این مواردی هستند که در مدیریت اجرای پروژه باید رعایت شوند.
چگونگی اجرای موفق QSHE توسط مدیران
هدف سیستم مدیریتی کیفیت، سلامت، ایمنی و محیط زیست یا همان QSHE، ایجاد شرایط سلامت و ایمنی سازگار با تمامی مکان‌های کار است. بسیاری از مدیران اهمیت آن را درک کرده و موفق به ایجاد یک سیستم QSHE تاثیرگذار برای سازمان خود شده‌اند. با این حال هنوز تعداد قابل توجهی از مدیران برای دست یابی به این هدف در تلاش هستند. در ادامه به توضیح ۵ روش مهم می‌پردازیم که مدیران میتوانند توسط آن یک سیستم QSHE موثر را در شرکت‌های خود پیاده سازی کنند.
۱.ایجاد و استراتژی صحیح
ایجاد یک استراتژی صحیح که به جهت گیری استراتژیک کلی شرکت مرتبط و پایبند باشد، به منظور اجرای موفق سیستم QSHE ضروری است. علاوه بر این، کار مطابق با استراتژی شرکت باعث افزایش احتمال موفقیت می‌شود. با وجود یک استراتژی موثر، مدیران مجبور نیستند دائما از موقعیت خود محافظت کنند یا مقام‌های مدیریتی بالاتر را در رابطه با سیستم QSHE متقاعد سازند.
در حالی که اتصال سیستم مدیریتی به استراتژی سازمانی یک گام مهم و روشن است، اما بسیاری از مدیران قادر به پاسخگویی به سوالات ابتدایی در مورد آن نیستند. آن ها باید بتوانند به سوالات زیر پاسخ دهند. در غیر این صورت مشخص می‌شود که هیچ برنامه موثری در دستور کار خود ندارد:
- هدف از پیاده سازی سیستم QSHE چیست؟
- یا این که سیستم را در یک سال آینده در چه وضعیتی می‌بینید؟
۲.تاکید بر ریسک‌های مهم سازمانی
مدیران معمولا روی وظایف مهم تر تمرکز می‌کنند. با این حال گاهی اهمیت تمرکز بر عوامل ریسک را نادیده می‌گیرند. تاکید بر عناصر پر ریسک کسب و کار تضمین می کند که منابع به طور موثر و کارآمد توزیع شوند. به این معنا که تمامی ریسک‌ها کاهش می یابد که به نوبه خود عدم آسیب به محیط کاری شرکت را نیز تضمین می‌کند.
مدیران در یک سیستم مدیریتی HSE باید بر عناصری تاکید و تمرکز کنند که ممکن است تاثیر منفی بر سیستم بگذارد یا باعث ایجاد ناهماهنگی برای سازمان شود.
۳.اهمیت ارتباطات
هنگامی که سیستم پیاده سازی شد، دریافت فیدبک از سیستم حیاتی است. همچنین توجه به عواملی که در سیستم کارآمد نیستند نیز مهم است. مدیران باید میزهای خود را ترک کنند، به اطراف بروند و در مورد عملکرد سیستم جدید با هم تیمی‌های خود ارتباط برقرار کنند. نظرات بد را فیلتر نکنید، بلکه آن ها را فرصتی برای بهبود و راه اندازی یک سیستم بهتر و سازنده تر در آینده ببینید. یک مدیر نیاز دارد که تقویت فن بیان و تاثیرات آن بیشتر وقت بگذارد.
۴.ممیزی‌ها و بررسی‌های داخلی منظم
ممیزی‌های داخلی و بررسی‌های مدیریتی دو عنصر حیاتی هستند که سیستم مدیریتی QHSE موثر در شرکت را تضمین می‌کنند. علاوه بر این این جنبه‌ها میزان کار آمدی سیستم را اندازه گیری می‌کنند. مدیران بایستی به طور منظم به ایجاد ممیزی‌ها و بررسی مدیریتی به منظور تجزیه و تحلیل پیاده سازی موفق سیستم بپردازند.
۵.یادگیری و اشتراک گذاری به طور پیوسته
مدیران باید خود را با روندهای جدید آپدیت کنند. به آژانس های صنعتی بپیوندید و با نهادهای نظارتی ارتباط برقرار کنید تا از فناوری های صنعت آگاه شوید. و البته مسئله تنها به آگاه سازی و یادگیری ختم نمی‌شود، و باید آموخته‌های خود را به نحوی موثر به اشتراک بگذارید. رسانه‌های اجتماعی یک پلتفرم عالی برای یادگیری و تعامل با صنعت هستند. مدیران QSHE باید با به اشتراک گذاشتن تجربیات شخصی خود، از مزایای این پلتفرم ها بهره مند شوند، در نتیجه به عنوان یک تیم رشد و ترقی کنند.
و اما QSHE در مکان‌های ساختمانی
فرایند QSHE کار طولانی و دشواری است اما با پیشرفت فناوری‌های دیجیتال میتوان کارها را ساده تر ساخت. در واقع به کمک روش‌های دیجیتالی، میتوان ارتباطات بین مدیر QSHE و کارگران را ساده تر ساخت. قبل از آنکه مراحل را توضیح دهیم مجموعه املاک داران در قسمت خدمات ویژه این بستر را برای شما آماده سازی کرده است، این موارد شامل فروشندگان مصالح ساختمانی، استادکاران، پیمانکاران، مهندسین ساختمان، تولید کنندگان مصالح ساختمانی و کارگر ساده است. در اینجا به مراحل مهم برای موفقیت در روند QSHE در صنعت ساختمانی می پردازیم:
۱.ارتقا نقش HSE و جلوگیری از بروز حوادث
قبل از هر چیز باید فرهنگ ایمنی و سلامت را در سازمان خود توسعه دهید و از اجرای آن حمایت کنید. برای شروع کافیست یک برنامه دیجیتالی مثل LetsBuild را بکار گیرید و به روند پشتیبان گیری از فرایندهای سلامت و ایمنی در پروژه از آن بهره مند شوید. با خودکار ساختن فرایند HSE، افراد را از خطرات آگاه خواهید ساخت و احتمال وقوع حوادث در پروژه ساختمانی را به حداقل می‌رسانید.
۲. استفاده از ابزار دیجیتالی برای مدیریت
از آنجایی که هندل کردن فرایندهای HSE با وجود مدیریت دشوار پروژه‌های عمرانی امکان پذیر نیست، باید کارهای مدیریتی را به حداقل برسانید. با کمک ابزارهای دیجیتالی میتوانید این مسئله را محقق سازید. در این صورت بررسی و نظارت بر کارگران ساده تر خواهد بود و لزومی به حضور در سایت ساختمانی نخواهید داشت.
پس سعی کنید ابزار مناسب برای بررسی کیفی سایت را بیابید. لزومی به استفاده از چندین ابزار وجود ندارد و میتوان کار را با یک ابزار همه کاره پیش برد. به این صورت که تیم شما میتواند با چند کلیک ساده روی گوشی تلفن همراه خود به آن چه نیاز دارد، دسترسی پیدا کند.
۳. استفاده از ابزار مناسب برای اسناد تصویری
همانطور که می‌دانید یک تصویر گویاتر از هزاران خط توصیف است. بنابراین فعالیت‌های خود را با عکس ها مستند کنید. از انتشار اسناد تصویری در ایمیل‌ها و دستگاه‌های مختلف خودداری نمایید. باید به کمک یک ابزار مطمئن تمامی عکس‌ها و اسناد تصویری خود را در یک سیستم دیجیتال مرکزی ذخیره و مدیریت کنید.
جمع بندی
همانطور که گفتیم QHSE سیستمی است که شرکت ها میتوانند بر اساس آن به مدیریت کیفیت، سلامت، ایمنی و محیط بپردازند. یک سیستم مدیریتی QSHE در صنعت ساختمان، نیازمند یک استراتژی قوی و اجرای تاکتیکی و بازنگری مداوم برای اطمینان از پر تلاش بودن افراد در محل کار است.
